美容院维权退款难

武汉留言板：今年8月底在香港路292号美度美容护肤里办了张护理半年卡（不限次数），只消费了9次，最后一次消费时间是10月中，后来我本人工作变动到光谷金融港了，上班时间和地点变动巨大，后期无法到店消费。在12月4号我线上联系该门店负责人，讲明原因并提议将半年卡转为次卡，扣掉已经消费的9次，余下的退款。对方先是说可以转为次卡，要求我继续使用，但实在是没有时间也是离得太远了，我坚持要求还是转次卡退剩余次数，对方便变脸说半年卡不退换，可是上一秒还说可以换次卡的噢？不退换这一点在办卡的时候也没有说明，且没有给我的半年卡开发票或者收据一类，这点也是违反了消费者权益保护法的！半年卡我是1988元（或者1998）办理的，次卡的按我之前一次办理应该120元左右一次，转换过来至少有16次，扣除已消费的9次，应该退7次共840元左右，但是门店拒不退款，请问如何维权？

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官方回复：尊敬的葵女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“美度美容退费”的问题。经我所工作人员调解，双方无法协商达成一致，商家拒绝退款，只按原价退还，我所工作人员已告知了您解决途径。2023年12月14日16时02分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85777527向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】