海伦国际物业就知道收钱不干实事

武汉留言板：家里有问题，一直未入住，家里一大堆问题不解决，就知道收钱，说我只负责反馈问题，等地产维修，跟我们无关。两个字没钱，一直拖了我2年，一些问题推一下动一下，答应这个星期处理，又拖下个月，下个月下下个月，就这样遥遥无期，我们业主维修基金钱到底去哪了？还能不能给人民安排实事吗？小孩子上学，还要去除甲醛，打扫卫生等……我要等什么时候……租房费用水承担。谁对我负责，态度恶劣，听邻居反馈半夜还敲门收物业费，就这个态度还有脸收物业费，我都不知道哪来的勇气，卫生。消防堪忧，电梯经常坏，交房多久电梯经常坏，拿业主安全开玩笑，动不动敷衍一下检修，不到一个星期电梯又坏了，就这个做事态度拿别个安全开玩笑，也没有人整治，真是悲剧，后面无法收场

---

官方回复：尊敬的市民：您好!您向平台反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:区市场监督管理局核实，12月12日上午我所工作人员现场检查您所反馈的电梯问题，目前电梯为正常运行状态。我所工作人员已督促物业和维保公司继续着重观察您反馈的问题，发现有问题及时维修，完善电梯应急救援系统，尽可能地降低故障率，并在维修和保养前张贴公告，确保住户及时知晓并合理安排出行，后期我所也将继续加强监管力度。区房管局核实，针对您反映的地产未维修您家里的问题，经了解房屋还在质保期内，地产公司因经营不善无力承担后期维修。物业负责反馈物业将会联系您在物业能力范围内能维修的问题由物业来承担维修，我局建议物业做好居民的解释工作。12月15日，我局工作人员通过电（86342906）向您反馈办理情况，电话未接听，感谢您的支持。【经办单位：青山区房管局】