蔡甸区中海尚璟物业不作为
蔡甸区作者：武汉通日期：2023-12-19点击：76
武汉留言板：蔡甸区中海尚璟物业不作为，物业管家态度恶劣，物业经理不作为，反应的问题从来没有解决，现场的电梯出口玻璃长期无人打扫，玻璃都看不清外面了，多次反应物业管家物业不管，麻烦请监管部门介入调查物业，强烈要求更换物业经理和物业管家
官方回复：尊敬的谭先生:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实，您是中海尚璟小区的业主。您主要反映：1、关于小区10栋管家服务态度不好的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已督促物业企业项目负责人联系您沟通该问题，同时加强项目各部门工作人员岗位职责、礼仪礼貌的培训力度（见附图）。后期物业企业将本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答。针对您要求更换管家的诉求，物业企业项目负责人将根据该管家的服务满意度调整人员岗位，请您继续关注后续服务情况。2、关于小区环境卫生的问题。物业保洁工作人员每天2次对楼道、电梯等公共区域进行清扫（见附图），并根据实际情况增加清洁频次。环境卫生属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。针对您的诉求，我区住建局物业科督促物业企业加大巡查力度，发现不干净的地方，及时进行清扫，为广大居民创造整洁干净的居住环境。12月14日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】
官方回复：尊敬的谭先生:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经核实，您是中海尚璟小区的业主。您主要反映：1、关于小区10栋管家服务态度不好的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已督促物业企业项目负责人联系您沟通该问题，同时加强项目各部门工作人员岗位职责、礼仪礼貌的培训力度（见附图）。后期物业企业将本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答。针对您要求更换管家的诉求，物业企业项目负责人将根据该管家的服务满意度调整人员岗位，请您继续关注后续服务情况。2、关于小区环境卫生的问题。物业保洁工作人员每天2次对楼道、电梯等公共区域进行清扫（见附图），并根据实际情况增加清洁频次。环境卫生属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。针对您的诉求，我区住建局物业科督促物业企业加大巡查力度，发现不干净的地方，及时进行清扫，为广大居民创造整洁干净的居住环境。12月14日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】