无家可归没有任何部门来管吗，反应多次无人管

留言板：购买佳兆业滨江新城，公积金贷款，无法批复，改签光大银行的商贷，提供的材料和相关流程环节都审核通过，但是至今没有放款。就无法收房。临近春节依然无家可归。更严峻的是这个月问题楼盘佳兆业滨江新城在政府的帮助下开具全款发票，办理权属，准备办理房产证，而我因为贷款未下什么都做不了，掉队了不知道后面什么时候才能找佳兆业滨江新城拿到这些。问开发商让我问银行，问银行让我联系开发商，老百姓没有那么多知识储备不知道问题在哪里。恳求相关部门协调早日放款，寒冬有家可归。

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官方回复：尊敬的市民： 您好，您向武汉城市留言板武汉城市留言板咨询贷款发放的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经与您电话沟通了解，您购房时申请办理的贷款类型为个人住房商业贷款，您可向原商贷银行咨询贷款发放的排队情况。 12月13日，我中心工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解。【经办单位：武汉住房公积金管理中心贷款管理处】