手机锁屏密码解不开，找什么地方？

留言板：我七月有病，患中风。失语症。十五次密码锁定。不能用。售后服务说没有办法，密码锁真是很难吗？上次被转到开发去12345号，被问及是在那里买的，我回答查查看然后回电话没有接电话，就说已经解决。这不是幌子。我官方旗舰店魅族手机买的，还是2019年3月买。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，东湖高新区市场监督管理局第七市场监督管理所工作人员电话联系您核实情况，经了解，您反映购买的是魅族牌手机的问题。实际反映的被诉主体为：珠海星纪魅族信息技术有限公司，注册登记地址为：珠海市唐家湾镇白沙路2号厂房第四层，登记机关：珠海市市场监督管理局，该地址不属于管辖范围，根据属地管辖原则，您可向被诉公司注册登记地址所属区域主管部门反映。2023年12月15日10时50分，东湖高新区市场监督管理局第七市场监督管理所工作人员通过电话027-65521716向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第七市场监督管理所】