5号线和4号线为何不通

留言板：我有一点不太明白，5号线和4号线都是到火车站的，为啥不通呢？从4号线出来需要出站再进站，比较麻烦。而且对于我这个分不清东南西北的人，下高铁之后不知道该往哪边走才是5号线。上次以为45是通的，结果进站发现不通，出站又扣了我2块钱，能否考虑把4.5打通一下？

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官方回复：尊敬的严先生:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:4号线武汉火车站站位于高铁站房下方，于2009年与高铁武汉火车站同步建成；5号线武汉站东广场站位于东广场，受高铁站站房结构的影响，不能从站内换乘，乘客可以出站后换乘。2023年12月18日，我单位工作人员通过电话83481209向您反馈办理情况。感谢您对武汉地铁的关注与支持。