武汉黄陂巨龙大道金马凯旋家，可高家具

留言板：本人12月6号下午在可高家具以全款14300下单购买家具，我要求好一点的床垫，销售说床垫是乳胶的，因为快下班了，也没有仔细看，销售下单也没有写明是乳胶床垫，只写了床垫编码。12月7号19点要求销售把床垫拍照片给我保存，以免到时候收到东西货不对板。结果发现是高弹海绵，就要求商家退款，因为跟商家约定12月25号之后送货，产品也不是定制的。商家现在以已经下单为由拒绝退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您的投诉事项，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所已受理。经执法人员核实，您与对方当事人达成和解，问题已协商解决。2023年12月18日10时56分，汉口北市场监督管理二所工作人员通过电话61903766向您反馈办理情况，您明确表示问题已解决。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：长江新区市场监督管理局】