地铁8号线省博站安检员随意翻旅客包，拿包里东西，还指责乘客

留言板：12月15日上午7点58分左右，在地铁8号线省博站A口安检入口处，我家小孩将手提包打开给安检员看，包内只有一串钥匙。谁知安检员竟然将手伸入包中拿东西。我去制止时，安检员声称孩子包里有管制刀具。该所谓管制刀具实际是一串钥匙。当我质疑安检员不应拿乘客的东西，安检员不仅不道歉，还当着孩子的面说:“很多小孩都会随身带刀”。这种言论让孩子以为做错了事，被他人指责。请问1.安检员是否有权利未经乘客允许，擅自拿乘客的东西？2.如果当时的乘客是名成年人，这名安检员是否敢拿别人包里的东西？3.如果当时家长是名男性，他还敢这样翻别人包后，不仅不道歉还理直气壮？4.地铁集团有没有对安检员培训，是否默许他们翻别人包，拿别人包里的东西，随意诬陷小孩带刀具，差别对待妇女和儿童？安检员是真的分不清一串钥匙和管制刀具么？他是故意欺负小孩吧。麻烦查查当时的监控，听听监控录音，调查下这个安检员当时说的话。我们进站后，他还在那里不停的说。他自己业务能力不行，还把乘客说一通，这服务态度真不是一般的“好”啊！我们也是花钱坐地铁，找你们骂！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。经核实，当日您及其家人通过省博湖北日报站安检点时，安检员依规请您将随身携带的物品进行检查。针对车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2023年12月18日13:50，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！