武汉阳逻开发区中铁诺德逸都小区一系列问题

留言板：小区问题非常多，物业收费不作为，树木枯死不管，小区绿化面积达不到合同上的要求，晚上路灯都没有，都是一些花草树木的景观灯来充当路灯，保洁打扫卫生也是糊弄一下，保安巡查都没有小区业主几次看见小偷翻1楼窗户，还跟我们说是四星级服务，这个高物业费交的不值，很多业主反应问题都是推拖拉，小区电动车棚 休息凳子儿童乐园这些公共便利设施都没有，希望有关部门能重视起来下列图片是有的关系户业主乱搭乱建，房顶漏水问题

---

官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年12月11日通过电话向您核实情况，您已接听电话。1.关于您反映的小区内绿化管养问题，经了解，中铁诺德逸都小区绿化尚在质保期，管养工作暂未移交给物业公司，物业公司将小区内树木枯死的情况报告给开发建设单位，开发建设单位已对小区枯死树木进行更换补种。2.关于您反映的安保卫生等物业基础服务不达标情况，我局已督促物业公司加强小区清扫清洁及安保巡逻频次，严格按照物业服务合同的约定提供质价相符的物业管理服务。3.关于您反映小区内有业主私搭乱建的情况，经了解，前期物业公司巡查发现有业主私搭乱建时，已依法依规劝阻并报告给城管部门，并会同城管部门到现场核实处理。我局已要求物业公司加强小区巡逻频次，发现私搭乱建行为及时劝阻，劝阻无效则报告给城管部门以研判妥处。4.关于您反映的增设公区设施设备的诉求，根据现行物业管理条例属于业主大会决议事项，我局已作出政策解释并告知您可向属地街道社区反馈。2023年12月13日10时24分，我局工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】