投诉武汉聚旅网教育科技有限公司消费欺诈不按协议承诺退费和售后

武汉留言板：又是半个月过去的了，没有任何行政执法结果和协调结果。就算按照对方公司的规则和算法，总共4898元，如果4599元退不了，不过退费说法，三门按只过一门算，至少也应该退还给我3000多元吧。请求监管单位再次协调，并按市场监管法律法规办事，并回复协调及行政处理结果

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官方回复：尊敬的刘女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经查，该公司主要通过网络向大众提供资格证报考咨询、代报名、培训指导等服务。针对您的退费诉求，我局第二市场监管所为双方当事人搭建沟通协商平台，经反复协调沟通，该公司愿意退款1515元，您要求退款3000元，双方就退款金额分歧较大，暂未协商达成一致意见，已告知您其他解决途径。 2023年11月29日15时43分，我局第二市场监管所通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】