手机锁屏密码问题这难吗

武汉留言板：我七月份有病中风，失语症。锁死密码，都不记得。打了电话售后服务，他们也没有办法。 没有办法解决了吗

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的问题已收到，您反映手机售后问题。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局工作人员联系您了解情况。经联系，已告知您需提供被诉方经营信息以便进行后续协调工作，待您找到被诉方具体信息后可及时联系我区市场监督管理局电话84892720反映处理。12月4日我区市场监督管理局工作人员联系您告知办理情况。感谢您对我区工作的支持！