自如租户夜间扰民

武汉留言板：自如租户夜间扰民本人是江岸区融创融公馆一期2栋2单元业主，自2023年7月份以来，楼上2-2-202自如租户多次在夜间不同时间段（晚上11点半至凌晨3点）制造噪音（大声说话聊天、放音乐、板凳拖地等）吵闹本人，已严重影响本人及家人正常作息。本人已多次投诉物业沟通自如管家进行处理，均无效！自如大区负责人夏达完全无视业主诉求，纵容租户，消极对待，负有直接管理责任。望有关部门能介入协调督办。

---

官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映您家楼上是武汉自如生活信息科技有限公司（以下简称自如公司）运营的转租房，房屋内租户经常在深夜产生噪音，影响您生活，您对此不认可的问题。针对您反映的问题，江汉区住房保障和房屋管理局房地产市场管理中心工作人员与自如公司联系，了解相关情况，自如公司反馈“投诉人为自如公司邻居业主，实际主要反映的两个问题是①租客作息不规律，②空调外机吵。目前自如公司已与内部租客进行沟通，且物业已加入自如公司租客家庭群，保证能实时沟通租客居住情况。空调外机问题也正和租客及自如公司业主协商移机，预计近期完工。以上也情况已和物业管家反馈，上门移机时物业管家会进行陪同，并反馈给业主。”我中心已将上述情况告知与您，您表示噪音问题近期已有所改善。12月11日 9:59分,江汉区住房保障和房屋管理局房地产市场管理中心工作人员通过电话85873818向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房保障和房屋管理局房地产市场管理中心）