由于一栋楼楼上的居民下水管道堵塞，导致我们一楼商铺商品损坏

武汉留言板：您好，我们很需要你们的帮助！这已经是第二次发生了。我们是居住在武汉市汉南区朱家山路御河兰亭小区2栋一楼商铺的业主。由于楼上业主家里下水管道堵塞，导致我们一楼漫脏水，找来疏通管道的师傅来以后才知道:楼房的厨房和厕所的管道并成了一根管道，并且直通我们家，并不是通到外面的下水管道。所以才导致我家里泡水，商品被脏水泡后破损百分之四五十左右。然而物业并不出面管理。报警，警察说管不了，不出警。这已经是第二次发生，我们真的真的很需要你们的帮助！

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官方回复：尊敬的周女士：您好，您向武汉城市留言板反映御河兰亭小区的问题已收到，现将办理情况回复如下：经核实，2栋3单元下水管道发生返水后，物业公司联系工程人员对管道进行了疏通，发现小区主污水管道没有堵塞，系共同使用下水管道的相关业主随意丢弃垃圾致非正常污物堵塞下水管道，（楼内公共管道堵塞）造成1楼商铺返水。您要求赔偿的问题，我区住建局物业管理所已要求物业公司上报社区，并配合您协商赔偿问题，如协商无法达成不一致，建议您通过法律手段维护自己的合法权益。12月11日12时05分我区住建局物业管理所工作人员通过电话027—84785070向您反馈办理情况，您知晓办理。感谢您的留言，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局物业管理所】