造事方不负责任怎办

武汉留言板：中医院宿舍一栋三单元，楼道口的污水满出，大便横流没有解决方案，望上级领导关注一下 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/ltyPLRmT0b

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官方回复：尊敬的市民您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:社区网格员到现场核实情况后，安排了管道疏通师傅查看，是该单元楼栋下水管道堵塞导致污水从1楼楼道流出来，经过协商此次疏通需要费用200元，社区网格员及管段民警上门跟该单元的门店经营户沟通，此次费用楼上住户每家出资15元，剩下的费用再由两家门店共同分摊，社区工作人员于12月6日上门收取费用，社区到目前为止只收到2家住户共30元，其余住户不愿出资。由于社区没有执法权，只能起到协商调解作用，近期将有东恒物业入驻该小区，此事可以交由该物业负责解决。2023年12月11日，我街通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我街将继续履行职责，更好的服务居民群众。[经办单位：蔡甸区蔡甸街道跃进社区]