青山区海伦国际5栋电梯故障半个月了，没人处理早晚高峰受影响！
青山区作者：武汉通日期：2023-12-6点击：50
武汉留言板：1. 首先不同意使用维修基金的不代表就不着急或者不想修电梯2. 不同意是因为对电梯的损坏存疑，保养时全部没有问题，过了半个月就出现断裂问题？是真的有保养还是保养不到位甚至未保养？3. 如果保养时就已发现磨损就应该及时跟业主共享问题，提醒需要更换，那坏了大家还能不同意？？4. 现在的矛盾点就在于物业没有尽到物业的责任与义务，公共设施的维保/收支信息不透明，卫生也做不好，甚至不直接与业主沟通，他们唯一主动积极的就是收物业费！！坏了就说要动维修基金！！我们怎么信任他们？所以我们完全有理由怀疑这次的损坏就是没有正常保养导致的！ 电梯故障后，物业始终没出面帮解决，也就是社区帮忙传话，毫无解决作用！请为老百姓做主吧！！！电话欠费停机，无需回电。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题，经青山区市场监督管理局核实，海伦国际5栋电梯因钢丝绳断股无法正常使用电梯，青山区市场监督管理局执法人员于11月14日对该电梯进行现场检查，要求物业及维保单位对电梯存在的钢丝绳断股以及曳引轮磨损进行整改。后青山区市场监督管理局执法人员多次敦促物业及维保单位对该电梯进行及时维修，物业反馈因维修费用存在争议未能落实，暂无法购买相关配件开展维修。同时根据部分居民反馈的怀疑虚假维保的问题，青山区市场监督管理局执法人员于11月22日再次约谈物业及维保单位，并检查了该梯的维保计划、电梯维保记录及检测报告，维保记录及检查报告均符合《特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯监督检验和定期检验规则》要求，针对您电话中反馈的该梯11月1日进行了维保结果正常，但几天后出现了钢丝绳断裂的情况，据核实，11月1日该梯维保为半月保，因电梯维保按照相关法规要求，半月保及季度保项目均不涉及对钢丝绳和曳引轮的保养，查看保养记录，该梯于2023年6月7日进行了半年保，并按要求对钢丝绳进行了清洁和张力测试，因钢丝绳属于金属，其中细小裂缝等无法通过肉眼观察看出，因此可能存在保养过程中结果正常，但几月后断裂的情况。后期，青山区市场监督管理局将继续加强监管力度，要求维保单位严格按照时间节点对电梯进行维修保养和年度检测申报，并在维修资金到位后，敦促维保单位尽快对该梯进行维修。同时，经青山区房管局了解，由于小区目前还未成立业委会，物业已上报社区协商解决方案，目前正在推进住宅专项维修资金申报流程。对此，青山区房管局已要求物业积极配合社区做好相关收集意见工作。同时，要求物业公司严格履行物业服务合同，提升服务品质。11月30日，青山区房管局工作人员通过电话（86342915）多次向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的支持。(经办单位：青山区房管局)
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您反映的问题，经青山区市场监督管理局核实，海伦国际5栋电梯因钢丝绳断股无法正常使用电梯，青山区市场监督管理局执法人员于11月14日对该电梯进行现场检查，要求物业及维保单位对电梯存在的钢丝绳断股以及曳引轮磨损进行整改。后青山区市场监督管理局执法人员多次敦促物业及维保单位对该电梯进行及时维修，物业反馈因维修费用存在争议未能落实，暂无法购买相关配件开展维修。同时根据部分居民反馈的怀疑虚假维保的问题，青山区市场监督管理局执法人员于11月22日再次约谈物业及维保单位，并检查了该梯的维保计划、电梯维保记录及检测报告，维保记录及检查报告均符合《特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》、《电梯监督检验和定期检验规则》要求，针对您电话中反馈的该梯11月1日进行了维保结果正常，但几天后出现了钢丝绳断裂的情况，据核实，11月1日该梯维保为半月保，因电梯维保按照相关法规要求，半月保及季度保项目均不涉及对钢丝绳和曳引轮的保养，查看保养记录，该梯于2023年6月7日进行了半年保，并按要求对钢丝绳进行了清洁和张力测试，因钢丝绳属于金属，其中细小裂缝等无法通过肉眼观察看出，因此可能存在保养过程中结果正常，但几月后断裂的情况。后期，青山区市场监督管理局将继续加强监管力度，要求维保单位严格按照时间节点对电梯进行维修保养和年度检测申报，并在维修资金到位后，敦促维保单位尽快对该梯进行维修。同时，经青山区房管局了解，由于小区目前还未成立业委会，物业已上报社区协商解决方案，目前正在推进住宅专项维修资金申报流程。对此，青山区房管局已要求物业积极配合社区做好相关收集意见工作。同时，要求物业公司严格履行物业服务合同，提升服务品质。11月30日，青山区房管局工作人员通过电话（86342915）多次向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的支持。(经办单位：青山区房管局)