美团外卖东西未收到却显示订单已完成

便民作者：武汉通日期：2023-12-6点击：63

留言板：在美团外卖上面买了山姆家的麻薯，结果东西未收到却显示订单已完成，商家说没货，问没货能否第二天送，答不能，问没货为啥平台上可以买商家未回复时间挂断电话，后电话被商家拉黑，联系不上，现在订单就是已完成但未收到货的状态，投诉商家和骑手，骑手说就是直接空手去我家跑了一趟，实际根本没拿货，我就想知道，现在平台买个东西商家都这么吊了吗？现要求退款并双倍赔偿和道歉，这种无良的商家和骑手真的应该纳入商家黑名单美团平台也是和稀泥的状态，无语，下面是商家的营业执照

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖高新区市场监管局第二市场监督管理所工作人员于11月24日11时20分通过电话联系您核实情况。您反映通过网购在武汉伊科非商贸有限公司购买商品为收到货物问题。经查，您表示问题已解决，针对您反映武汉伊科非商贸有限公司的问题，第二市场监督管理所已要求商家提高服务质量。2023年11月24日11时20分，第二市场监督管理所工作人员通过电话 027-87408357向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监管局第二市场监督管理所】

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