关于投诉武汉黄陂上实水务有限公司乱收水费的情况

武汉留言板：我从5月份开始驻外，武汉盘龙城天汇龙城的房子一直空着没怎么住，今年5-9月也是正常的没有水费产生，自10月开始出现异常，当月平白无故产生了34吨水，11月更是离谱，产生了52吨水，经物业和小区的水务网格员检查水表后发现，水表出现莫名空转的现象，而且询问本层以及本楼栋其他业主也都出现水费异常偏高，所以不单单是我家个例，物业公司也不积极推动，只是往上报没有实质的进展，所以在贵平台留言，恳请领导出面解决老百姓关切问题，谢谢！

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官方回复：尊敬的赵先生：您好！您向武汉城市留言板反映盘龙城天汇龙城8期11栋家里水费诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，该小区系开发商新开发商品住宅小区，由上实水务公司盘龙城营业所抄表到户，针对您反映小区家里没有住人前提下收到水费信息后，盘龙城营业所片区管理人员对您家里智能水表运行状态及原因进行排查，查明原因后解决您反映水费问题。11月30日11时21分黄陂上实水务公司通过电话61009462向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作理解与支持！祝您生活工作愉快！（办理单位：黄陂上实水务公司）。