武汉宜家荟聚七田真闭店不退费
便民作者：武汉通日期：2023-12-6点击：28
留言板：今年6月份，在宜家荟聚七田真早教中心报名早教课包，期间一直没有老师上课，好不容易11月份开课了却被通知闭店跑路了，后续不处理退费事项。现要求退费
官方回复：尊敬的市民：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映七田真机构跑路无法退费问题。硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所已于11月23日中午到商家处现场核查，其已关停，电话已无法联系。23日下午5时，商家委托第三方人员到易家所沟通后续处理方案，其称负责将七田真荟聚店消费者未完成的课程予以销课，承诺将联系消费者确认转课方案，但表示无法退费。24日易家所工作人员进入相关消费者维权群，后经再次联系第三方，其提出具体方案：1、转课至群星城七田真；2、在荟聚商圈附近三公里范围内找相关早教机构转课，其称愿意提供多个机构供家长选择，但关于退款其机构未经授权暂时无法办到，故若需退款建议向硚口区人民法院提起民事诉讼。11月27日9时17分易家所工作人员致电您联系并邀请进维权群，11月29日9时40分再次致电告知您以上方案。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所】
官方回复：尊敬的市民：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映七田真机构跑路无法退费问题。硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所已于11月23日中午到商家处现场核查，其已关停，电话已无法联系。23日下午5时，商家委托第三方人员到易家所沟通后续处理方案，其称负责将七田真荟聚店消费者未完成的课程予以销课，承诺将联系消费者确认转课方案，但表示无法退费。24日易家所工作人员进入相关消费者维权群，后经再次联系第三方，其提出具体方案：1、转课至群星城七田真；2、在荟聚商圈附近三公里范围内找相关早教机构转课，其称愿意提供多个机构供家长选择，但关于退款其机构未经授权暂时无法办到，故若需退款建议向硚口区人民法院提起民事诉讼。11月27日9时17分易家所工作人员致电您联系并邀请进维权群，11月29日9时40分再次致电告知您以上方案。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：硚口区市场监督管理局易家市场监督管理所】