投诉盒马东西湖中央鸿达广场店

留言板：11月24日在盒马购物一盒家乐氏可可豆，25日打开外包装（无破损）里面塑料袋是打开状态，当即跟盒马客服联系，退回此商品价钱，加微信处理，微信图片已发，但至今无人联系处理，现诉求按照《食品安全法》支付价款十倍赔偿。

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官方回复：尊敬的闻女士： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 您主要反映在盒马鲜生购买的咖啡豆内部包装袋未封口问题要求赔偿的问题。东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所于2023年11月27日受理您的投诉，工作人员接投诉后，及时与双方联系，经双方自行协商，商家为您办理了退款。2023年11月29日16时30分，吴家山市场监督管理所工作人员已向您告知以上情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】