硚口荟聚七田真早教机构跑路，商场如果保障消费者的权益

武汉留言板：我是受害者的家长，荟聚七田真早教机构突然跑路，做为商场的管理者居然说全然不知，让我们这些消费者如何保障自己的权益，发生在硚口区的恒隆广场七田真也同样跑路，两家店的金额近达到千万元，让我们这些家人损失距大，我们这些工薪阶层钱不是大水打过来的，我们都是积攒的血汗钱，才舍得投资一下小孩，我希望硚口政府能出面协调此事，而不是走走过场，真正做到为群众办实事！

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官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局易家所已于11月23日中午到商家处现场核查，其已关停，电话已无法联系。23日下午5时，商家委托第三方人员到易家所沟通后续处理方案，其称负责将七田真荟聚店消费者未完成的课程予以销课，承诺将联系消费者确认转课方案，但表示无法退费。24日易家所工作人员进入相关消费者维权群，后经再次联系第三方，其提出具体方案：1、转课至群星城七田真；2、在荟聚商圈附近三公里范围内找相关早教机构转课，其称愿意提供多个机构供家长选择彩岛客服电话15201450204。但关于退款其机构未经授权暂时无法办到，若需退款建议向硚口区人民法院提起民事诉讼，我局也已将商家营业执照列入经营异常名录。12月4日15：38易家所通过电话17371262195联系告知您以上方案。12月4日我区市场监管局易家所通过电话17371262195向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局易家所】