投诉赛维干洗连锁仁义社区店

留言板：2023年11月16日上午11点钟，本人到赛维干洗连锁仁义社区店送2床羊毛被（澳洲进口羊毛被2床羊毛被购买价格3000元）给商家，商家总共收费220元我当面付清并开单据和留了我的电话号码，我明确告知商家是纯羊毛的要干洗，要干洗，要干洗，交谈2次，我说过至少5次以上羊毛的要干洗。并且询问商家多久可以洗好来取，商家答复我2-3天就可以来取。实际上本人等了好几天，没有接到商家电话，我就自己亲自上门找商家，商家当面答复我羊毛被没有干透，还有很多水分，我就很惊讶的问商家怎么干洗，还有水分，商家答复我，羊毛产品先水洗一遍再烘干，当时他赶时间在洗衣机工厂没有烘干烘透，提前带回来了，所以还有很多水分，需要大太阳再暴晒2天，我也信任了商家的话，从2023年11月16日，到11月21日，我一直没有接到商家的通知电话。11月21日晚上下班18点多天黑的时候，我亲自上门找商家，取回2床羊毛被带回家，准备穿被套使用，发现羊毛被不同位置区域还是潮湿有水分的，家里开灯光看到明显的羊毛被里面结成了块块装，发硬缩水变形很板，不蓬松，卷成团团像石头疙瘩，被子变薄了，有的区域完全没有羊毛，跟我实际第一天送过去的蓬松柔软的均匀的羊毛被差别太大。本人当天11月21日晚上，就马上带这2床潮湿的羊毛被去找商家，商家检查完答复我，再送到洗衣工厂，第二次烘干，并且再大太阳暴晒2天，大概还需要几天来取。我一直没有接到过商家通知电话，11月26日晚上，我上门取回，发现被子虽然是晒干了，但是在灯光下看，被子里面还是结成了块块装，发硬缩水变形很板，不蓬松，卷成团团像石头疙瘩，被子变薄了，有的区域完全没有羊毛。晚上去上门找商家，他关门歇业了。第二天11月27日，上午9点钟，我带上2床洗坏的羊毛被子到商家，并且带了第3床没有洗过的羊毛被子，对比给商家看没有洗的羊毛被是很蓬松柔软的。商家答复我，2床洗过的羊毛被，让我回家使用盖一段时间，洗坏的羊毛被会自动恢复蓬松，自动变均匀柔软。我是肯定不会相信的。我还质疑商家，羊毛产品干洗怎么有那么多水分，我还问商家羊毛制品干洗应该有专用的清洗用品，要加入蓬松剂，商家明确答复我的2床羊毛被干洗没有加入蓬松剂，他们只给羊毛衣服类才加入羊毛制品蓬松剂。商家让我就这样拿回去用，商家拿洗羊毛被变形缩水结块损坏这个事情，用人做手术来比喻人做手术他只保证把外表整形的漂亮，至于手术后人受伤严重或者死亡跟他没关系，只关表面干净。商家态度十分嚣张恶劣，我好心态跟他协商解决，我从头到尾都是心平气和小声沟通。他反倒说随便我怎样。我要投诉他，商家店面也没有悬挂投诉电话。希望政府职能有关部门，能够出面为我平民百姓来协商解决，侵害消费者合法权益的违法行为，在社区居民内部这么的大好环境下，这个干洗店背景强大，态度恶劣不协商沟通，查一下这个店是否符合洗染业经营资质经营场所环境，工商营业条件，消防安全等。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映干洗店服务等问题。因商家在外地办事，近期未经营，江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所通过电话了解到双方在赛维洗涤中心出现的问题说法不一致，永清市场监督管理所拟在近期组织双方进行现场调解。2023年12月1日16时40分，江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所工作人员通过电话82888338向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所】