投诉武汉市三医院枉顾人命，耽误病人治疗时间
便民作者：武汉通日期：2023-12-6点击：58
留言板：2023年11-23号下午16:36分，我在武汉市三医院挂号看病，当时挂的发热门诊号，医院明知道挂号量超标，还放出大量的号码让病人排队，同时耽误病人及时看病时间。在排队长达一个小时后，医生以下班时间到了为由，让病人转移其他科室看病，同时耽误病人最佳时间。望领导能针对此事给个说法。
官方回复：尊敬的女士，您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的朋友王*女士因“发热”于2023年11月23日16:36分左右来院，在门诊大厅导医人员协助挂号后前往发热门诊排队候诊，等候至当日17:30分，后经医生告知转移至急诊科发热诊室就诊。近期因发热及呼吸道疾病高发，武汉市第三医院发热门诊、呼吸内科及儿科门诊就诊量激增，您的朋友就诊当日门诊候诊量较大，临近17:30分交接班时间仍较多人员排队等候初诊及复诊，遂分流候诊人员，建议仍在排队等候初诊的人员转移至急诊夜间发热诊室继续候诊，夜间医护人员完成接诊，而已完成初诊检验结果的复诊人员由当日门诊医护继续接诊处理完毕，处理完所有初诊患者，门诊医护已延时近一小时下班。办理结果电话与您沟通，武汉市第三医院现已采取多种措施如分时段预约就诊、挂号屏幕窗口弹窗提示“分时段就诊诊室安排”提醒信息、增加高峰时段接诊医护等优化接诊流程以应对发热及呼吸道疾病就诊量激增情况，但因部分时段就诊人员就诊的不规律性短时增多，仍存在部分排队等候时间稍长的问题。武汉市第三医院将进一步优化接诊流程，改善就医体验。沟通时间：2023年11月24日11:31分11月27日15:15分感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！
官方回复：尊敬的女士，您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的朋友王*女士因“发热”于2023年11月23日16:36分左右来院，在门诊大厅导医人员协助挂号后前往发热门诊排队候诊，等候至当日17:30分，后经医生告知转移至急诊科发热诊室就诊。近期因发热及呼吸道疾病高发，武汉市第三医院发热门诊、呼吸内科及儿科门诊就诊量激增，您的朋友就诊当日门诊候诊量较大，临近17:30分交接班时间仍较多人员排队等候初诊及复诊，遂分流候诊人员，建议仍在排队等候初诊的人员转移至急诊夜间发热诊室继续候诊，夜间医护人员完成接诊，而已完成初诊检验结果的复诊人员由当日门诊医护继续接诊处理完毕，处理完所有初诊患者，门诊医护已延时近一小时下班。办理结果电话与您沟通，武汉市第三医院现已采取多种措施如分时段预约就诊、挂号屏幕窗口弹窗提示“分时段就诊诊室安排”提醒信息、增加高峰时段接诊医护等优化接诊流程以应对发热及呼吸道疾病就诊量激增情况，但因部分时段就诊人员就诊的不规律性短时增多，仍存在部分排队等候时间稍长的问题。武汉市第三医院将进一步优化接诊流程，改善就医体验。沟通时间：2023年11月24日11:31分11月27日15:15分感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！