武汉京港澳西收费站人工取卡工作人员态度很恶劣，没有耐心

留言板：12.6号早上十点多，从武汉西高速收费站人工通道进去，之前一直走的ETC，这次车上有ETC没有余额，就走人工，我跟人工的女工作人员说拿卡付钱，不用ETC，工作人员让我拔卡给她清零，我没有明白意思，我说不用ETC，她就开始不耐烦，语气蛮不好的说，让你拔ETC卡，听不懂吗，要说几多次。作为高速入口的工作人员，做着服务群众的事情，却没有一点耐心对待群众。没有服务的耐心，严重影响开车的心情，本来在外奔波开车就累，还要受气。希望相关部门能给予回复和处置后续。

---

官方回复：尊敬的市民: 您好！您向武汉城市留言板反映您从武汉西高速收费站人工通道进去，主要反映高速工作人员服务态度恶劣的问题已收悉，现将办理情况回复如下:根据《湖北省高速公路管理条例》第四条：省交通主管部门所属的省规定高速公路管理机构依照本条例规定统一行使高速公路行政管理职责的规定。关于您反映的高速工作人员服务态度恶劣的问题，建议您拨打湖北省交通运输厅高速公路管理局电话(027-12122)反映。2023年12月06日17时11分，市交通运输局的工作人员通过电话59312328已向您反馈办理情况。您表示已知晓。【经办单位:武汉市交通运输局】