老旧小区公共下水管道经常堵塞，造成居民房屋污水倒灌。怎么办?

武汉留言板：青山区24街坊是个旧城改造过的小区，公共下水管道经常堵塞，造成下水管道污水倒灌。一楼二楼防止污水倒灌，各自私自改道下水管道。现在污水直接倒灌我家三楼，经常下班回家水漫金山，臭气冲天，忙乎到半夜请师傅疏通小区公共下水管道。此事哪个部门解决，翘首以盼。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/322chn0Pmj

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：24街系80年代建设的老旧小区，53门共7层楼，每层3户，下水管道设施老化，经常出现堵塞现象，部分居民为彻底解决问题，自行进行了下水改道。您系3楼住户，11月26号晚上由于您家厨房下水管堵塞而引起污水倒灌，之后您联系疏通师付上门疏通，花费80元，您希望社区为您报销该疏通费用。但社区工作经费无法用于支付居民家中下水管道疏通，社区将在楼栋内加大宣传力度，提示居民不乱扔杂物至下水管道，避免造成堵塞。同时也将会征集4-7楼居民意见，积极协调下水管道改道事宜，对您生活造成的不便我们深表歉意！2023年11月28日，青山区新沟桥街通过电话17783686832向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好居民服务工作。【经办单位：青山区新沟桥街道】