普仁医院夜间急诊不叫号

留言板：夜间急诊不叫号，人不多但是排队时间长。不停有人插队，叫个号这么难？

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官方回复：尊敬的吴昊先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：工作人员已将您的诉求转至普仁医院，要求医院及时与您沟通联系。武汉市普仁医院急诊科调查核实相关情况。经调查核实: 您的妻子喻*，因“发热1天”于20时03分在武汉市普仁医院挂急诊号，20时26分急诊内科医师进行问诊及查体，生命体征平稳，体温＞38.5℃，根据病情抽血检查（血常规、超敏C反应蛋白）及口服退热药处理，症状好转离院。根据急诊分诊制度，急诊科分为红区（抢救区）、黄区（留观区）、绿区（急诊内科诊室）。急诊内科诊室医师需接诊新挂号患者（根据医院系统可见挂号时间及挂号号码，根据号码进行接诊）及已就诊需要看结果的患者。根据调查，同时间段20时04分有一位17岁男性患者因发热3天挂急诊号，家属诉其高中生，要求插队看病，值班医师已向家属解释，根据急诊分诊制度，单纯的发热、咳嗽等症状的一般急症患者，而非危急症、危重症患者，根据挂号时间及病情有序就诊，该患者家属仍要求插队，该患者家属未听从医师解释、不遵守医疗秩序，且与其他患者家属产生言语冲突，为体现“以病人为中心”，避免众多患者聚集，保持医疗秩序，内科二线班（负责急诊抢救区域）对该患者进行分诊诊疗。近期气温、空气质量变化，呼吸道疾病明显增多，急诊每日19时-23时出现就诊高峰，涉及到心梗、卒中、消化道出血、呼吸衰竭、心力衰竭、呼吸心跳骤停等危急、危重病人，同时单纯咳嗽、发热、腹泻等一般急症，无需抢救患者明显增多。武汉市普仁医院急诊科进行以下整改措施：1.夜间增派内科二线班，保证医疗质量及安全，使危急、危重患者得到及时抢救治疗的同时，缩短普通非急症患者就诊等待时间；2.因急诊号涉及急诊内科、急诊外科、急诊骨科，按正常诊疗流程由急诊科分诊台人员进行分诊，根据分诊情况选择就诊区域。急诊科拟实行电子叫号系统，目前仍需多部门协作完成，急诊科将持续追踪及改进。11月22日工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快。