坠梯频发，恳请彻底整改
江汉区作者：武汉通日期：2023-12-1点击：36
武汉留言板：越秀国际金融汇四期5栋靠窗电梯频繁坠梯，一个月内已经发生4起。本栋共有48层，每层有4户，今天早上8点再次发生坠梯，其时梯内有多名上学孩童，电梯从高层下坠至2楼后停下，造成极大的心理恐慌和恶劣的群众影响。物业解释电梯坠梯为自我保护，电梯这种保护自己伤害乘客的行为难以令人信服。恳请安监部门彻查该梯，责令有关单位进行更换，确保人民群众生命安全。
官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“越秀国际金融汇四期5栋电梯经常故障”的问题。我局执法人员于2023年11月15日赶到现场进行调查。经查，该栋共3部电梯，电梯合格证均在合格有效期内。经查看电梯故障记录、维保记录、监控视频等，询问电梯维保人员及物业管理人员，其中3号电梯于2023年11月14日上午8:03分发生故障，原因为电梯轿厢门被书包卡住后，轿门锁勾无间隙，导致不开门，后电梯寻找信号，平层后，轿厢内乘客出梯。物业收到反馈后于当天上午8:54分通知维保单位，维保单位于当天上午9:09分到场后， 对电梯进行全面排查，消除故障后，电梯恢复正常运行。经执法人员现场试乘，电梯运行平稳。2023年11月17日，执法人员与第三方检测机构（中诚绿脉）人员对3号电梯进行检查，对发现的问题现场下达监察指令书，要求电梯维保单位进行逐项整改，在规定时间内整改完成，并将整改报告书面回复我单位。维保单位于2023年11月20日整改完成。电梯现正常运行。执法人员要求电梯使用管理单位加强日常管理，电梯安全宣传，保障设备安全运行。2023年11月27日14时42分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85779960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】
官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“越秀国际金融汇四期5栋电梯经常故障”的问题。我局执法人员于2023年11月15日赶到现场进行调查。经查，该栋共3部电梯，电梯合格证均在合格有效期内。经查看电梯故障记录、维保记录、监控视频等，询问电梯维保人员及物业管理人员，其中3号电梯于2023年11月14日上午8:03分发生故障，原因为电梯轿厢门被书包卡住后，轿门锁勾无间隙，导致不开门，后电梯寻找信号，平层后，轿厢内乘客出梯。物业收到反馈后于当天上午8:54分通知维保单位，维保单位于当天上午9:09分到场后， 对电梯进行全面排查，消除故障后，电梯恢复正常运行。经执法人员现场试乘，电梯运行平稳。2023年11月17日，执法人员与第三方检测机构（中诚绿脉）人员对3号电梯进行检查，对发现的问题现场下达监察指令书，要求电梯维保单位进行逐项整改，在规定时间内整改完成，并将整改报告书面回复我单位。维保单位于2023年11月20日整改完成。电梯现正常运行。执法人员要求电梯使用管理单位加强日常管理，电梯安全宣传，保障设备安全运行。2023年11月27日14时42分，我区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85779960向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】