民生，请政府重视

留言板：武汉市长江新区江北雅苑香榭花都小区的前期物业一直以来物业服务令广大业主不满，现已被业主大会表决不被续聘，但是在后续选聘新物业的过程中出现了诸多乱象。广大业主多次向有关部门领导反映未果，时至今日未能妥善解决。为了科学理性依法高效解决争议，为领导分忧解难，特根据法律法规有20%以上业主提出依法召开业主大会表决选聘新物业，切实做到完全尊重广大业主真实意愿，避免暗箱操作，涤除私相授受嫌疑，确保新选聘的物业服务企业能够得到广大业主真正的认可接收，合法有效安心地顺利进场提供服务，名正言顺地开展物业管理服务工作。但是阳逻街道不仅不积极作为，还漠视法律条款，一意孤行，纵容世纪万达物业强行进场。一直以来，阳逻街道主要负责人林国强等不履行监督指导职责，导致小区一直混乱不堪，物业服务无法得到有效监督，老百姓疾苦无法解决，业主委员会形同虚设，业主大会无法真正有效召开。具体表现在：一、哄骗广大业主，先提出由业主大会三选一或者二选一，引诱业主投票，在招标过程中，业主委员会擅自改为第一名中标。严重损害公职人员形象，损害政府公信力。二、业主发现被欺瞒哄骗后，及时找阳逻街道反映情况要求解决问题，林国强等人避而不见，男女同处一室在工作时间关门玩手机。三、在要求阳逻街道履行撤销业主委员会职责时，阳逻街道竟然说物业管理条例已经被民法典废止了，街道无权撤销业主委员会决定。四、在业主依法提议召开业主大会时，阳逻街道竟然直接无视，不履行其组织召开业主大会职责，故意拖延，以小区没有物业为由吓唬业主。五、关于小区出现物业服务空档期的问题，武汉市有明确规定是由街道社区负责，阳逻街道撒手不管，转移矛盾，让业主内部混乱，毫无担当作为。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经阳逻街核查，香榭花都一二三期选聘新物业公司事宜是按流程推进的。 2023年6月15日至2023年6月21日召开的业主大会，通过了授权业委会委托第三方办理香榭花都一二三期物业服务企业招投标活动相关事宜的议题。业主委员会于2023年7月28日在相关部门的指导和监督下，投票表决确定了委托浙江建科工程项目管理有限公司作为选聘物业服务企业的招标代理机构。 浙江建科公司提出两种方案：第一种方案是由浙江建科公司按照相关要求和流程进行招标，由专家评审团选出2-3家得分最高的物业公司提交给业主大会进行投票，得票最高的物业公司聘为香榭花都新的物业服务公司；第二种方案是由浙江建科公司按照相关要求和流程进行招标，由专家评审团进行评分，得分最高的物业公司直接中标为香榭花都新的物业服务公司。对于这两种方案，业主委员会7位成员进行了内部投票，以4:3的票数最终决定启用第二种方案。2023年9月25日，浙江建科公司与业委会进行了《中标公告》。2023年10月27日，业委会与中标企业签订了物业服务合同。针对签订的物业合同存在有争议的部分，将由小区业委会拟定物业合同的补充条款。暂未发现有工作人员违规的情况。 香榭花都原物业公司11月8日退场，截至11月12日，新物业公司仍未进场。11月12日，经阳逻街道、阳逻街新阳总支、阳逻街新红社区、香榭花都第二届业委会商讨，鉴于新物业未进场，居民生活受到影响，水费不能充值、电梯脱保、垃圾无人清理、燃气不能圈存、小区门岗无人值守等问题急待解决，决定启用应急物业公司进场。11月16日，业委会与应急物业公司签订了物业服务协议。应急物业公司于11月17日进场服务，垃圾清理、水费充值、电梯维保等问题已陆续得到了解决。 关于您召开业主大会的诉求，可向业委会提出并协商处理。如您有业委会成员违法或侵害业主利益的证据，也可通过法律途径维护自身合法权益。 11月29日11:46，阳逻街工作人员通过电话短信向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的监督与支持，祝您生活愉快！【经办单位：阳逻街道办事处】