答应退费问题

武汉留言板：我购买了聚学教育课程2700+400，由于种种原因不能学习协商退费，而武汉聚学教育有限公司答应退费，但总是推拖，拖着不给，到现在四个多月了未果

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官方回复：尊敬的刘先生： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经查，该公司主要通过网络向大众提供资格证报考咨询、代报名、培训指导等服务。针对您的退费诉求，我局第二市场监管所为双方当事人搭建沟通协商平台，经反复协调沟通，该公司同意退费1350元并终止服务，您的退费预计在100个工作日内打款，双方已达成一致意见 。 2023年11月13日15时50分，我局第二市场监管所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】