关于可伴公司过期卡不可续期的投诉

留言板：关于可伴公司过期卡不可续期的投诉 ， 单位办理的“可伴线上提货券”，原本可以支持线上、线下多门店使用。但卡片过期后，无法在线上或线下扫码使用，通过电话、公众号联系公司客服，再按提示进行操作，申请更换线上购物卡，但只能在其指定“汉购通”网站购物后快递到家。经查看客服给的链接，商城里的东西贵，种类少，不符合用户采购需要。原本卡劵可以在线下多家门店消费，现在多用途的预付卡变成了单用途的了，还只能在指定商城使用。
我现在诉求就是可以将原本1400元提货卡延期，维护我们消费者的合法权益，希望相关部门领导能够帮忙协调一下，谢谢！！

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官方回复：尊敬的胡先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您所反映的情况，水果湖所工作人员于11月21日12时16分电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是武汉市可伴信息技术有限公司过期卡不可续期问题。经核实，被诉方已为您原卡延期三个月。11月21日12时16分，水果湖所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】