求学问校教育服务故意拖延不发毕业证学位证

留言板：21年在求学问校教育机构报名成人高考升本科，规定学制2年半，到今年7月份顺利拿毕业证，学位证明年也可以拿到，但该教育机构张老师却在今年5月份通知有一门专业课没达到75分无法拿学位证，毕业证还是可以拿，要想拿学位证必须重修延期一年毕业。现在重修已完成专业课也达到75分以上，经咨询机构张老师能不能通知学校提前拿毕业证和学位证张老师态度非常强硬说不行必须等明年，因为想着明年初报名省考，明年就34岁了可以多考两年概率大些。本来这就是因为机构张老师通知不及时不到位导致我无法拿到毕业证和学位证，现在所有考试和毕业论文都搞完了为什么不能帮忙争取一下提前拿到毕业证和学位证？

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官方回复：您好，我们是武汉市教育局。我局的业务范围是武汉市中小学的相关事务。由于您反映的学校属于高等院校，业务主管单位为湖北省教育厅，因此建议您采用以下三种方式解决问题：一、登录学校官网，直接查询学校咨询电话或线上咨询方式；二、向主管单位湖北省教育厅进行咨询，省厅联系方式87328039或87328126；由于省厅电话拨打人数较多，建议您多次拨打，为避免挤线情况，您也可以登录湖北省教育厅官网，查询线上留言咨询方式。三、登录湖北省阳光信访大厅网站，进行省级平台的线上咨询。