养老待遇证明（24小时在线查询）问题

留言板：点支付宝-市民中心-鄂汇办官方专区养老待遇证明24小时在线查询，提示没有信息。去社保处问过了，答复说正常并给我打印了一份。 然而我在10月11号用手机点击在线查询是有完整表格出现的，还在13号路过武汉市民之家时打印了一份。但现在点击查询信息不见了。虽然本月养老金正常发放了，还是想问问：是不是人社公共服务板块隐藏了还是撤走了该信息？ ps：本人职工医保的24小时在线查询正常可见。

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官方回复：尊敬的李女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收悉，现将办理情况回复如下：2023年11月16日下午16点30分我局工作人员通过电话027-84857773向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。经电话联系得知，您反映您通过“鄂汇办”查询养老待遇证明遇到困难。工作人员告知，经核实，“鄂汇办”上可按操作流程，正常查询养老待遇信息，若您不能顺利完成操作，可通过另外两种方式查询：（一）线上查询渠道。手机支付宝-武汉人社-查询打印模块【个人养老待遇证明（个人专用）】查询您的养老待遇证明。（二）线下查询渠道。持本人身份证或社会保障卡原件到社保经办机构窗口查询。或到就近社保处，工作人员可当面指导您“鄂汇办”操作办法，您表示已知晓。若您后续需要进一步咨询其它社保问题，可拨打电话027-84891235。（感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。）【经办单位：武汉经济开发区（汉南区）社保处】