武汉小象创意科技有限公司芒果电单车押金不退

留言板：本人曾经使用武汉小象创意科技有限公司旗下芒果电单车服务，并缴纳押金299元。现该app停止运行，本人于2023年8月30日通过app申请退押金299元，退款失败，客服告知需提供支付宝账号，一个月内退款。但截至今天仍未收到退款，联系客服，客服一直以催促财务进行推脱且无法推供确切退款时间。 请相关部门介入，维护消费者利益.

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官方回复：尊敬的金先生： 您好！您向武汉城市留言板反映芒果电单车退押金的问题已收到，现将办理情况回复如下：市交通运输局收到您的投诉后，已将相关情况通报芒果企业方核实处理，经芒果平台核实回复，您的押金和余额已登记打款至您支付宝内，请注意查收。 2023年11月15日11时53分，市交通运输局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您表示已知晓。【经办单位：武汉市交通运输局】