请问航司早购机票是保障出行,还是航空公司玩弄市场价格的工具?

交通作者:武汉通日期:2023-11-23点击:3
留言板:以下内容已于2023年11月7日18:28致电南航客服热线95539沟通,南航客服表示无法解决(客服要求我自行退票后重买,需要自行承担退票费1,500,对于这个解法我不接受)。

我于2023年11月2日南航官网购买了武汉与旧金山之间2024年2月10日至2024年2月18日往返的南航机票(2人,共计4张机票),支付金额23,182元,提前近4个月购买主要考虑的是,机票作为有时效性的产品,随着其时间的临近,价格按照市场规律会有上浮,我是通过提前支付金额的时间成本换取了避免后续涨价的风险(南航也提前获取了现金流)。

11月7日,去南航官网发现,同样的机票,价格由23,182元变为17,066元(差价6,016元)。

诉求:
尽快退赔全部差价。同时,后续若该航班价格继续波动,要求按照截至起飞前的最低价格,进行差价的全额及时退还。
官方回复:尊敬的王先生:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:您2023年11月2日在南航官网购买了2024年2月10日、2月18日武汉-旧金山往返机票(2人,共计4张机票),支付金额23182元,11月7日南航官网该航班售价由23182元变为17066元(差价6016元)。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第三章 客票销售  第十五条 承运人或者其航空销售代理人通过网络途径销售客票的,应当以显著方式告知购票人所选航班的主要服务信息,至少应当包括:……(五)该航班适用的票价以及客票使用条件,包括客票变更规则和退票规则等;……因武汉机场与航空公司属两家单位,您在南航官方网站购买的机票,定价解释权在于南航,11月22日15:20分我们已经将您的意见记录下来并向南航总部95539,南航总部反映前期已就您提出的问题作出回复,若您无新的诉求将作为建议项不再对您进行反馈。11月22日,我们通过武汉机场24小时服务质量监督热线027-85819315向您反馈办理情况,您已知晓办理结果(或未接听电话)。感谢您对武汉机场相关工作的建议和支持,祝您生活愉快!【经办单位: 武汉天河机场航站区管理部】

下一篇       上一篇