硚口区华汉广场小区物业公司无故关停住宅电梯

武汉留言板：我们是硚口区的华汉广场小区，从10月26号开始，小区物业把1栋和2栋的住宅电梯都停了一部（2梯4户的房型），说是有故障。小区有很多老人，小朋友，现在每天早上上学上班高峰期，等电梯都要等十几分钟，逼不得已只能下楼梯，十分不便。到现在已经一个星期，物业公司不管不问，没有联系任何人来维修，也没有对住户通告报修进度。而且电梯就那么巧，两栋楼一起都坏了。之前物业公司一直在催缴物业费，强烈怀疑是他们的催收手段。对于物业公司的这种行为盼望相关部门进行管理监督。希望物业能把心思放在提高服务态度上，反思下收不到物业费的原因。不要搞些歪门邪道的手段，恶心住户

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映华汉广场1栋和2栋各有一台电梯自10月26日起发生故障，直到现在都没有得到维修。经调查，此次电梯故障原因是因配件损坏，由于电梯已运行十余年，损坏配件已停产，发生故障后，物业公司及时联系厂家定制配件，现配件已完成制作，目前配件已在运输途中，待配件到货后，物业公司第一时间安排维保单位进行维修更换。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科督促物业公司向您做好解释说明，同时要求物业公司加强对电梯维保单位的监管力度，定期对电梯进行维修保养，增加安全巡查频次，保障电梯设备的正常运行。2023年11月6日09:32分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。下一步硚口区房管局物业科将要求物业公司按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】