索菲亚维权

留言板：2022.1月份在徐东欧亚达全款购买的索菲亚柜子和家具。2022.4月份送货到新房进行安装，在这期间因本人怀孕并没有在里面居然，新房一直晾着在。今天五月份进行入住，发现主卧的床质量出奇的差，翻身有很大的异响。随后像索菲亚反映，经过厂家多次上门检查后为我们提供解决方案是跟换床垫，9月底新床垫送过来的，我们第一时间向送货师傅和索菲亚人员反映换了新床垫任然有异响，应该是床架也有问题。但是问题一直没有的到解决，现在厂家表示产品已经过保，不处理此问题。我们花高价买的大品牌产品质量如此差，受到如此不公平的待遇，希望有关部门帮我们协调处理此事，维护老板姓的权益。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您所反映的情况，武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员于2023年11月8日15时10分电话（88607739）与您联系核实情况。经了解，您主要是反映要求“欧亚达”更换床架的问题。经核实，经工作人员协调，双方目前还在沟通协调中，后期工作人员会持续跟进。11月14日9时08分武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员电话（88607739）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】