医保卡问题

留言板：医保卡在曾在高新区缴纳一段时间，后转移至东西湖区缴纳，从转移到东西湖区缴纳后，医保卡无法使用，绑定支付宝也无法刷码。去社保局找窗口工作人员，工作人员也说不出为什么不能用，现在急用医保卡，望回复

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官方回复：尊敬的张先生:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:2023年11月10日15点44分，我局工作人员通过电话83215771与您联系，关于您咨询其医保卡上的金额用不了，绑定支付宝无法刷码的问题。工作人员联系并告知您，社保卡上的医保个人账户不能使用有两种可能性，一种是社保卡有问题，一种是医保待遇有问题。我局管理社保卡，社保卡使用社保卡系统处理业务，医保局管理医保待遇，医保待遇是医保系统处理，两系统不关联。工作人员帮助您查询了社保卡，社保卡正常，排除了因社保卡导致您卡内金额用不了的可能性。您表示您联系过医保局，因为医保待遇系统上有曾用名，导致您的医保待遇无法正常使用，现已改正。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。 【经办单位：东西湖区人社局社保登记服务中心】