到底要爬楼多久？

留言板：武湖——冰晶天兴城，5栋电梯停用半个月，至今无人问津，物业公司不闻不问，家有老人，小孩艰难上下，各种反馈、投诉均石沉大海，到底要爬楼到什么时候，难道真的要出了安全事故才有人管吗？

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官方回复：尊敬的胡先生:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年11月9日通过电话85998956向您核实情况，您已接听电话。对于您反映的电梯维修问题，经联系了解，冰晶天兴城小区5栋电梯正在维修。我局已督促物业公司严格按照物业服务合同的约定提供物业管理服务，做好小区内公共设施设备的维护及对业主的沟通解释工作。2023年11月9日11时23分，我局工作人员通过电话85998956向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】