幸福湾星澜小区电梯缺乏备用电源，不符合防火规范

留言板：2023年10月29日，因区域故障停电，幸福湾星澜小区电梯停摆，大量居民被困，包含很多老人和小孩，有的长达30分钟，电梯中应急电话打通没人接，物业电话一直占线，最后通过119消防员解救。 幸福湾星澜小区为16年新建小区，是33-43层不等的建筑群，属于高层小区，按照国家标准《高层民用建筑设计防火规范》中严格规定，10层以上的民用住宅建筑应该按照二类电气负荷设计。幸福湾星澜小区电梯缺乏备用电源，不符合防火规范，是对人民群众生命安全的不负责任，请相关部门严查问题。

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我局工作人员于2023年11月9日通过电话85998535向您核实情况，您已接听电话。对于您反映的电梯故障问题，经联系了解，10月29日因供电故障导致小区电梯停止运行，物业公司与电梯维保单位已于故障发生半小时内将被困业主救出。我局已督促物业公司做好对业主的沟通解释工作，维护好小区内公共设施设备，严格按照物业服务合同的约定提供物业管理服务。2023年11月9日9时57分，我局工作人员通过电话85998535向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】