投诉地铁4号线首义路地站安检人员和站长

留言板：11月3日晚上18点40分至首义路地铁乘坐4号线，安检人员对我进行了误拦截，业务专业极其不熟练，工号为：ZABO420的安检人员态度极其的恶劣，不耐烦，还没有用十字服务用语。后面叫来了值班站长工号为：MY11845过来处理问题，依旧没有使用十字服务用语，态度极其的恶劣和不耐烦，后面将我拦截出站不让我乘坐地铁。作为服务人员不应该服务态度好一点吗？这件事情本来就是你们武汉地铁的错误，业务知识不熟练，规定极其的不合理也不正确，我的充电宝25000毫安，89wh，功率没有达到民航规定的100wh的规定，应当可以乘坐国内的任意交通工具，况且我在武汉其他地铁线路都坐过畅通无阻，每次只要到了这个首义路站安检就故意刁难乘客，不知道养了这群FW做什么？！ 诉求：1、由于武汉地铁的规定不合理，导致我换乘其他的交通工具花费14.8元对我进行退还。 2、建议工号：ZABO420的安检人员和 工号：MY11845的值班站长进行培训学习，此值班站长服务意识极其的差，没有解决问题的态度，只有激化矛盾的态度，服务态度非常的差，不适合这个服务岗位，建议调离这个岗位，他不太配！！！ 谢谢有关部门的调查和处理！！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，《武汉市轨道交通禁止乘客携带物品目录》规定，禁止携带标称容量之和超过20000mah的充电宝、锂电池。当日您携带充电宝容量之和已超过规范要求，安检员发现后依规进行劝阻。针对车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度及安检标准不统一问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2023年11月6日20:00，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！