投诉武汉市公积金中心柜台工作人员
房产作者：武汉通日期：2023-11-10点击：158
留言板：投诉铁路分中心柜台工作人员，我是11月3日 3006号客户，查询公积金贷款额度时，该工作人员态度傲慢，专业不熟，是这么说的“你们单位一会连续缴两个月，一会隔一个月不交，我们是不认为叫连续缴纳的，你看7月份缴了两次，8月不交，9月份又是两次，而且你本来余额没有多少，也贷不了多少。” 投诉1 态度恶劣 奚落咨询者，投诉2 7月份为公积金计息，并非缴两次；投诉3 我公积金属于正常汇缴，非断缴，专业技能不熟！我想跟这位工作人员说，你是上班的，打工的，公积金不是你家开的，没必要这种傲慢态度！要求改中心回复我
官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的关于武汉公积金中心铁路分中心柜台工作人员服务态度的诉求已收到。现将处理意见回复如下：收到您的投诉后，我中心非常重视，随即开展调查核实，包括调阅监控、与当事人谈话。通过调阅当天监控录音录像记录（监控声音清晰），接待您的工作人员不存在态度傲慢的情况。另外，您已经向贷款银行申请贷款，柜员通过公积金业务系统确实无法为您进行贷款额度试算。最后，通过核查，武汉婉仪教育咨询有限公司确实存在未正常汇缴公积金的问题（一是记账日期与实际缴存月份不一致，本月缴上月；二是2023年9月1日和2023年9月19日缴存2023年7月、8月的住房公积金）。同时，针对您反映的问题，我中心将进一步提升服务质量。2023年11月7日上午我中心工作人员与您取得电话联系，向您表示诚挚的道歉。同时，对于您无法参与贷款额度试算的问题，建议您单位在2023年11月缴存2023年10月的公积金后再重新进行贷款额度试算。您表示已知晓。【经办单位：武汉公积金管理中心铁路分中心】
官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的关于武汉公积金中心铁路分中心柜台工作人员服务态度的诉求已收到。现将处理意见回复如下：收到您的投诉后，我中心非常重视，随即开展调查核实，包括调阅监控、与当事人谈话。通过调阅当天监控录音录像记录（监控声音清晰），接待您的工作人员不存在态度傲慢的情况。另外，您已经向贷款银行申请贷款，柜员通过公积金业务系统确实无法为您进行贷款额度试算。最后，通过核查，武汉婉仪教育咨询有限公司确实存在未正常汇缴公积金的问题（一是记账日期与实际缴存月份不一致，本月缴上月；二是2023年9月1日和2023年9月19日缴存2023年7月、8月的住房公积金）。同时，针对您反映的问题，我中心将进一步提升服务质量。2023年11月7日上午我中心工作人员与您取得电话联系，向您表示诚挚的道歉。同时，对于您无法参与贷款额度试算的问题，建议您单位在2023年11月缴存2023年10月的公积金后再重新进行贷款额度试算。您表示已知晓。【经办单位：武汉公积金管理中心铁路分中心】