永琪东湖店跑路，总店在江岸区，请相关部门处理

留言板：永琪东湖店闭店，我从未说过后期无法消费，此店不告之消费者情况下卷款跑路，别店太远，存进去店关闭为何不退款，总店即已接收，江岸区市场监管花桥所也接案又推向别处，为何沒有进一步跟进，维护消费者权益？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映店铺关门充值金无法使用等问题。2023年11月2日下午15时46分梨园市场监督管理所工作人员通过电话88300562告知您，经过核实永琪美容美发（东湖店）已关门停业。该店负责人表示会员卡收款方为总部武汉盛世永琪管理有限公司，梨园市场监督管理所工作人员搜集的资料已移交到江岸区市场监督管理局，武汉盛世永琪管理有限公司负责人表示并没有收取任何费用，但是您的会员卡可以在全国门店正常使用。梨园市场监督管理所工作人员工作人员已经向您解释清楚相关情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局梨园市场监督管理所】