电梯安全

留言板：你好，电梯困人超过30分钟，电梯维保人员还未到场进行解救的情况下，使用管理单位能否自行安排拥有电梯管理员证的人员（例如地铁站工作人员后者物业工作人员）对被困人员进行解救？

---

官方回复：尊敬的叶女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：平台10月19日转来的转办单（[2023]04776611号）收悉。该转办单是关于电梯应急救援有关问题咨询。10月23日上午10时40分，市市场监管局工作人员电话联系了您，向您解答了《武汉市电梯安全管理办法》关于电梯应急救援工作有关要求。《武汉市电梯安全管理办法》第十九条明确了电梯使用管理单位履行下列安全管理职责。其中“(八）发生电梯乘客被困故障时，应当迅速采取措施对被困人员进行抚慰，并组织实施救援，不具备应急救援条件时，应当立即通知电梯维护保养单位赶赴现场实施救援”《武汉市电梯安全管理办法》第二十九条要求：电梯维护保养单位应当建立24小时值班制度，设立应急救援电话。电梯维护保养单位接到电梯乘客被困故障报告后，应当及时到达现场开展救援；救援结束后，应当在24小时内将乘客被困故障和救援情况向区特种设备安全监督管理部门报告。工作人员向您解答：在电梯困人应急救援过程中，电梯使用单位的主要职责是组织工作、抚慰乘客，通知维保单位前来实施救援。电梯困人发生时，一旦出现电梯轿厢不在平层区域，需要盘车、使用三角钥匙开门时，务必等待电梯维保单位前来实施救援。要坚决防止电梯应急救援过程中发生次生事故。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局特种机电设备安全监察处】