乱收费扣费

留言板：第一次小孩去剪头说小孩25块钱一个人，然后我们洗了头剪了头之后，又说办会员才能会员价25，没会员31 后来我们冲了100，每次剪头就是25 元26元 结果我老公去剪，剪完后扣费时又说大人是31。今天9月21号，我想着会员卡里面还有¥18元就带小孩去剪了个头，剪完后，扣费时店里的女店员跟我说里面还有18我说小孩剪头不是25么，我是还要补7元对吧，那女的说26。我就说那就补¥8。结果一个男的过来说我里面的余额不够扣，所以就按31块钱的算我还要补¥13

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映神剪造型的问题平江市场所已于2023年10月23日受理，平江市场所工作人员于2023年10月26日10时27分通过电话89900065告知您，经查，商家主体资格合法、有效，投诉反映的是会员卡余额不足导致未按会员价折算引发的纠纷。约谈商家后，商家主动联系您并对未按会员价折算行为表达了歉意，商家退还您多收取的五元，按会员价收费，双方达成和解。平江市场所工作人员于2023年10月26日10时27分通过电话89900065告知您处理结果。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：新洲区市场监督管理局平江市场所】