武汉育才师通教育机构言而无信，承诺退款，一直不办理

留言板：育才师通承诺考试不通过一次性退费，现在一直不给退费，多次打武汉市12345投诉也未能解决，希望各位领导督办

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员于10月16日11时15分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映武汉育财师通教育科技有限公司退费等问题。经第二市场监督管理所工作人员调查调解，第二市场监督管理所工作人员已经联系并督促商家尽快协商解决。本着为民服务的宗旨，为双方当事人搭建沟通协商平台，通过反复协调沟通，该公司愿意退款2399元，分期退费，您要求退款2399元，不同意分歧退费，双方就退款手续分歧较大，暂未协商达成一致意见。10月16日15时10分，通过电话将办理情况告知您。如有疑问可拨打027-87590885咨询。感谢您对我们工作的信任和支持！【经办单位：东湖新技术开发区市场监督管理局第二市场监督管理所】