老人在地铁受伤，无部门受理

留言板：2023年9月25日下午3点左右，母亲在百步亭花园路站21号地铁站内，因地铁地砖不平，走路时导致受伤，老人只有通知自己儿女送往医院，站内工作人员站在旁边说这是自己的行为不关他们的事。后联系地铁集团10月中旬地铁集团把地砖全部换了，但是老人受伤一直无人受理，马上一个月了。

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官方回复：尊敬的张先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，9月25日中午，您母亲在百步亭花园路站A出入口站厅摔倒，工作人员发现后立即赶至现场，同辅警一起将您母亲扶上座椅查看伤情，并询问是否需要帮其拨打120送医，您母亲表示拒绝，随后辅警联系您家属，12:15您家属到达车站，值班站长及辅警共同将您母亲送回家。2023年10月24日14:59，我公司工作人员通过电话83485905向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！