进地铁上厕所后出来扣2元是否合理

留言板：这是一个要讨论的问题，上午10:55左右从7号线建安街地铁站入闸机，上了个厕所，11:03从建安街c口出闸机被扣2元地铁费用。实际上我并未享受地铁运输服务，不应该收取2元费用，故想与武汉地铁集团讨论和讨教此2元扣除理由

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官方回复：尊敬的谭先生，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，10月26日10:56，您在建安街站使用手机扫码进站，随后到达站台候车，11:02您未乘车，直接返回站厅使用手机扫码出站。针对您本站进出未乘车扣费情况，车站已将扣款退还给您。2023年11月1日10:06，我公司工作人员通过电话83487336向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！