某东言而无信，拒不退钱！

留言板：2022年10月，我在某东购买了体检套餐服务。服务条款规定:如未享受服务，可以全额退款，但至今未能退款，我先后联系平台和品牌方，都互相推诿，求助！

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官方回复：尊敬的木女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：10月21日14时02分工作人员通过电话联系您核实被诉主体，经了解，您在在京东商城美年健康官方旗舰店购买的体检套餐，通过查询证照信息，该店名称上海美年健康管理咨询有限公司，地址：上海市静安区灵石路697号20幢205-207室。工作人员告知您可通过全国12315进行维权。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉市市场监督管理局消保处】