民生实事

留言板：1、现在家电维修行业很乱，买个家用电器不如以前质量好，上周我家热水器有异常报维修，无论坏不坏上门就收费50元。售后是制造商或者贸易商环节的责任和义务，现在见师傅一面都要钱，不想花钱就自己胡乱搞搞弄弄，这是行业不公，也是火灾隐患。2、我家创维电视坏了，售后师傅说不能修只能整体换个芯片，花了500元，换好后使用了半年超几天又坏了，师傅说再换芯片重新收款500元并告知二次维修只保售后半年。这是什么质保规定？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映金地自在城深圳创维-RGB电子有限公司维修的问题。经洪山区市场监督管理局和平市场监管所工作人员核实，关于您反映过保质期后的商品上门维修与否都需要收取费用一事，因无相关法规予以规范，和平市场监管所将进一步向上级反映和建议，已向您解释相关情况。2023年10月25日14时58分和平市场监督管理所通过电话86579832向您反馈办理情况，下一步和平市场监管所会继续加强常态化管理。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局和平市场监管所】