投诉美的京东旗舰店拒绝消费者售后，私自取消售后申请单

留言板：1，投诉美的京东旗舰店拒绝消费者售后，私自取消售后申请单，拒绝售后服务，让消费者自己联系官方售后出具鉴定报告，出具后客服说不符合他们的要求，又要求消费者自己去联系售后修改鉴定报告，我是顾客，我搞个售后还要在你们之间给你们协调？谁是上帝啊？2，投诉美的冰箱垃圾。刚用一个月。冰箱门出现严重质量问题。关门异响，第一次维修，维修师傅说修不好，就这样了。说怎么修也只能这样。美的外包的售后公司还说可以直接换门，好好一个冰箱，用了一个月，质量差到要换部件，谁能接受？我怀疑冰箱的质量问题，要求退换货。诉求：换货

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官方回复：尊敬的王先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东西湖区市场监督管理局长青市场监督管理所工作人员于10月23日9时53分通过电话02783228121向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映通过京东商城购买的美的冰箱存在质量问题,。经核实，您在京东商城购买的商品系由合肥美的电冰箱有限公司配发，请您向商家所在地的合肥市市场监管部门反映。2023年10月23日10时02分 ,东西湖区市场监督管理局长青所通过电话02783228121向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区市场监督管理局长青市场监督管理所】