武汉天真蓝江汉路店服务与价格不符拒绝退款

留言板：本人在10月18日前往武汉天真蓝江汉路店拍摄职业形象照，拍摄过程体验非常差。摄影师态度恶劣，耻笑客户，敷衍工作，十分不专业。出片效果很差，在我明确表达已拍摄照片都不太好的情况下，仍然要求我在已拍摄的照片中自己选了一张，最后出片很差，修图师三次调整甚微，打不到要求效果，且拒不退款，请相关部门协调处理。

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官方回复：尊敬的耿女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“天真蓝摄影”的问题。经协商，您要求全额退款，商家不同意，故无法达成一致意见，工作人员告知您救济渠道。2023年10月27日15时30分，花水市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所】